От стоматологического кабинета до франчайзинговой сети. История Валерия Ткаченко

От стоматологического кабинета до франчайзинговой сети. История Валерия Ткаченко

Стоматология — одно из самых стабильных направлений в бизнесе. Лечение зубов невозможно отложить. Именно поэтому стоматологическая клиника приносит доход даже в сложное время. Подтверждает это и опыт Валерия Ткаченко, которому удалось сохранить дело всей жизни в тревожном 2014-м и продолжать его развивать в нестабильном 2020-м. Руководитель двух стоматологический сетей Валерий Ткаченко — пример того, как врач способен построить не просто успешный бизнес, но и честный по отношению к клиенту.

Как все начиналось

Родился Валерий Алексеевич в семье медицинских работников. Изучая родословную, можно обнаружить, что все родственники так или иначе были связаны с медициной. Судьба не оставила выбора, и в 1999 году он окончил Донецкий Государственный Медицинский Университет. Начало карьеры оказалось сложным. Сразу стало понятно, что обстановка в государственных клиниках угнетает.

“С самого начала своей карьеры я был недоволен обстановкой в коллективах государственных клиник, зарплатой, качеством лечения и отношением к пациентам.”

Альтернативой для Валерия Алексеевича стало решение открыть свое дело. Первая попытка была в 2003 году. Но она оказалась неуспешной. Начинающий предприниматель провел анализ, учел ошибки и в 2005 году снова открыл кабинет, который успешно работает в Краматорске до сих пор.

Правда, он уже разросся до стоматологии «Эконом» на ул. Академической, 65. В 2013 году открылась первая большая клиника «Мой Стоматолог». Она стала одной из самых современных в регионе. Для нее закупили лучшее оборудование и обучили персонал. Владелец верил в быстрый рост своего бизнеса.

Критичный 2014

Весной 2014-м стало понятно, что дело всей жизни может пойти прахом. Из-за начала военных действий Валерий Алексеевич с семьей перебрались к родным. Потом пришлось переезжать в Киев, так как работы в родном городе для него не нашлось. Там его «радушно» встретили вакансии с припиской «людям с Донбасса просьба не беспокоить».

“Знакомые предупредили нас об угрозах. В мае мы уволили всех сотрудников и уехали.”

Уже в августе врач вернулся в Краматорск и начал восстанавливать бизнес и коллектив. Из 19 человек бывших сотрудников не вернулся только один. По семейным обстоятельствам. Работали с загрузкой 30% от довоенной, из пяти кабинетов работали только два. Осенью стало появляться много переселенцев. Валерий Алексеевич понимал, что таким людям сложно найти работу, ведь сам столкнулся с дискриминацией. Поэтому коллегам из Донецка давали возможность работать в новых условиях.

“Сейчас треть сотрудников — из Донецка. Они усилили команду, и мы уже через год вернулись к довоенным объемам работы.”

Когда восстановили работу и набрали персонал, появилась проблема с оборудованием. Его просто не хотели поставлять в Донецкую область. Отказывались приезжать для технического обслуживания и ремонта. Кредит или рассрочка вообще оказались невозможными. Но всегда найдутся люди, готовые рискнуть и выручить. Помог Валерию Алексеевичу партнер из Одессы — Кирнос Сергей Анатольевич, директор фирмы «Цертус», которая является официальным представителем стоматологического оборудования Sirona. С его помощью удалось закрыть все технические нужды, и клиника заработала на 100%.

Мечта — понятная для клиента стоматология

Когда идешь к стоматологу, всегда берешь с собой на тысячу гривен больше, чем предполагаемая стоимость манипуляций. По мнению Валерия Алексеевича это неправильно. Клиент хочет понимать конечную стоимость услуг. Именно поэтому в его клиниках зафиксированы цены без скрытых или дополнительных платежей.

“Все знают, что услышав стоимость пломбы, нужно взять на лечение в 3-4 раза больше денег. Это неправильно.”

У врачей нет надбавок за дополнительные манипуляции или штрафов за их отсутствие. Сотрудникам комфортно работать, а пациент получает только те процедуры, которые ему необходимы.

Новая перспектива — стоматологический франчайзинг

С 2014 года бизнес активно развивался. Всего было открыто 6 клиник. 2 в Краматорске — одна на 5, а вторая на 3 кресла. В 2019 году запущены 2 клиники в Киеве. Одну продали. Одну перестроили и расширили. На данный момент в коллективе больше 50 человек. В Краматорске и Киеве работают два формата клиник. «Эконом» — качественная и доступная альтернатива государственной медицине. «Мой Стоматолог» — ультрасовременный формат для тех, кому результат и здоровье важнее всего.

В планах — национальная сеть и клиники в каждом городе. Их воплощение началось с активного изучения франчайзинга. Расширить сеть самостоятельно сложно. Так Валерий Алексеевич вместе с командой пришли к выводу, что продажа франшиз станет отличным решением. Для франчайзи — это возможность открыть бизнес, не имея большого опыта и с меньшим количеством рисков. Для франчайзера — стабильный рост и активное развитие своего торгового имени. Тем более расти есть куда. В Украине только в период с января по июнь 2019 года в эксплуатацию сдали 53,3 тыс. единиц жилой недвижимости. Все эти новые объекты нуждаются в расширении сферы услуг, в том числе, и медицинских. Поэтому проверенная стоматология под домом никогда не останется без клиентов.

“Мы открываем стоматологические кабинеты для желающих. Полностью готовый современный бизнес, строго соответствующий нашим высоким стандартам качества.”

С 2019 года платформа франчайзинговой стоматологии активно расширяется и включает в себя:

  • DentalWork.in.ua — узконаправленный сайт для поиска персонала в стоматологические клиники. От санитарок и бухгалтеров до рентгенологов и стоматологов.
  • Zuber.com.ua — агрегатор для сбора заявок от пациентов. Достаточно заполнить форму, и система найдет пользователю ближайшего стоматолога и удобное время для визита.
  • FDF.IN.UA — ресурс для общения бизнесменов и инвесторов с командой, открывающей стоматологический бизнес под ключ.

Сервисы позволяют наладить поток клиентов, сделать процесс подбора персонала и общения с франчайзером максимально понятным, прозрачным и отслеживаемым. Кроме того, Валерий Алексеевич с командой помогают в обучении персонала. В ближайших планах — открытие зуботехнической лаборатории, учебной клинической комнаты и лекционного зала. Вся инфраструктура подготовлена. Осталось дождаться окончания карантина и можно приступать к обучению.

20 лет врачебной практики. Каково это?

В 2019 году Валерий Алексеевич отмечал юбилей — 20 лет в статусе врача. В 2020 году будет 15 лет предпринимательской деятельности. Уже 10 лет Валерий Алексеевич занимается имплантацией. Доктор продолжает принимать пациентов. Работает в двух городах: Киеве и Краматорске. Практикует хирургическую стоматологию, имплантацию. Выполняет сложные удаления зубов при помощи ультразвука. Использует передовые технологии: тотальную имплантацию с использованием имплантов и мультиюнитов. Материалы — корейские и украинские по доступным ценам, лучшие на рынке Nobel Biocare (США) и Straumann (Швейцария).

“Моему первому стоматологическому кабинету 15 лет. На начало 2020-го в коллективе больше 50 человек. Горжусь? Конечно да!”

Врач — тоже человек

Валерий Алексеевич женат. В 2020 году они с женой отмечают 20 лет совместной жизни. Есть трое детей. Отец хочет видеть их медиками. Правая рука врача — супруга Марина Сергеевна. Она принимает участие во всех начинаниях и помогает строить бизнес. Врач-бизнесмен любит внедорожный туризм на подготовленном автомобиле, рыбалку. Нестандартное увлечение — стройка. Ремонт дома или кабинетов сродни строительству нового зуба во рту у пациента. Процесс увлекательный, а результат радует.

4 октября 2019 стало для Валерия Алексеевича вторым Днем рождения. Травма, полученная от обычного падения на скользкой мокрой траве во время отдыха в Сходнице, привела к серьезным последствиям. Как выяснилось позже, ночь, проведенная в сельской больнице, могла для него стать последней. Это не остановило его. Наоборот, стало дополнительным толчком к активному развитию себя и своего бизнеса.

“Теперь на рабочем компьютере есть папка «Факторы риска моего бизнеса и моей жизни», в которую я периодически заглядываю, чтобы вспомнить об истинных ценностях жизни и бизнеса.”

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *